REISEVILKÅR Hellas.no

1. AVTALENS INNGÅELSE

Avtalen mellom partene anses inngått ved kundens muntlige eller skriftlige bekreftelse av utsendte tilbud. Ved dette tidspunkt har kunden godtatt Hellas.no sine reisevilkår. Blir reisen avbestilt utenfor dette gjelder punktene 5.2.(har kunden kjøpt en avbestillingsforsikring er det denne som gjelder). Dersom det ikke kan dokumenteres at betaling av depositum eller hele reisens pris har funnet sted innen fristen, er Hellas.no ikke bundet av bestillingen dersom pengene ikke er kommet inn på Hellas.no sin konto dagen etter forfallsdato. Hellas.no har da rett til å kreve kunden for de omkostninger som Hellas.no har ovenfor sine leverandører.

2. HVA SOM OMFATTES AV AVTALEN

Avtalen omfatter pakkereisen og enkeltprodukter slik den fremgår av bestillingsbekreftelse og reisebevis eller lignende dokument, samt eventuelle tilleggsytelser som inkluderes i pakkereisen i følge avtale mellom partene. Hellas.no plikter til å opplyse om særskilte vilkår til tjenesteleverandører ved bestilling av en pakke. Opplysningene regnes heller ikke som en del av avtalen dersom de er endret på en tydelig måte før avtale inngåelsen. Hellas.no skal i informasjonsmateriellet gjøre oppmerksom på muligheten for at opplysningene kan bli endret før avtale inngås.

2.1 Særlige vilkår og betingelser

Med ‘særlige vilkår og betingelser’ menes de vilkår og betingelser som gjelder for tjeneste leverandørene som kunden har inngått en separat kontrakt med. Når en kunde forlater vår hjemmeside ved popups eller bannere stiller Hellas.no seg ikke til ansvar for andre tjenesteleverandører sine vilkår og betingelser.

Ved kjøp av flybillett, gjelder respektive flyselskaps vilkår og regler. Hellas.no stiller seg ikke ansvarlig ovenfor skrivefeil på våre nettsider.

3. REISENS PRIS OG BETALINGSVILKÅR

3.1. Prisen

Prisen skal inneholde alle kjente skatter og avgifter. Hellas.no tar forbehold om å endre priser og ytelser m.v. som er beskrevet i programmet eller kunngjort på annen måte. Prisendring kan skje dersom det i tiden mellom avtaleinngåelsen og avreise skjer endringer i transportkostnader, herunder brennstoffpriser, veier eller havner, endrede valutakurser eller andre tilsvarende omstendigheter. Varselet om prisøkning må være meddelt kunden senest den 20. dagen før avreise for at krav om prisøkning skal være gyldig. Kunden kan på sin side ikke påberope seg prisjustering i sin favør grunnet omstendigheter som inntrer senere enn 20 dager før avreise. En prisøkning på mer enn 10 % av den avtalte kjøpesum gir kunden rett til a gå fra avtalen uten kostnadsfritt. I varselet om prisøkning etter ovenstående bestemmelser, skal Hellas.no sette en rimelig frist for kundens rett til å heve kjøpet kostnadsfritt. Fristen må settes til et minimum av tre virkedager.

3.2. Betalingsvilkår

Ved bestilling av pakketur og enkelt produkter betales et depositum i henhold til våre vilkår med leverandørene samt ekspedisjonsgebyr. Hellas.no anbefaler alle kunder å tegne en privat reiseforsikring som inkluderer avbestillingsforsikring ved sykdom. Dette kan gjøres direkte hos et valgfritt forsikringsselskap, og ofte vil en helårs reiseforsikring være det beste alternativet. Avbestillingsbeskyttelsen må bestilles ved avtaleinngåelse. Restbeløpet skal være betalt senest 45 dager før avreise. Først etter full innbetaling er billetten gyldig. Når bestillingen av en pakketur skjer senere en 45 dager før avreise skal hele reisens pris betales umiddelbart ved bekreftelse av plass. Hvis betalingsbetingelsene overfor ikke overholdes, kan reisen betraktes som annullert og eventuelt selges til andre. Ekspedisjonsgebyr på 390,- tilkommer og ved gruppereise 590,-

4. SÆRLIGE FORHOLD KNYTTET TIL AVTALEN

4.1.Avbestillingsbeskyttelse og reiseforsikring

Hellas.no anbefaler alle å tegne en reiseforsikring og avbestillingsforsikring hos et forsikringsselskap, på samme tidspunkt som bestilling av reise. Dette sikrer kunden rett til å kreve seg løst fra kontrakten ved plutselig og alvorlig sykdom hos seg selv eller noen i hans nærmeste familie, noen han reiser sammen med, eller andre uventede og alvorlige hendelser. Se nærmere bestemmelser om dette i pkt 5.3. En reiseforsikring gjelder også for tap/skade på reisegods etc. og for dekning av legeutgifter og evt. hjemsendelse ved ulykke/sykdom. Kunden skal opplyses om nødvendigheten av å medbringe Trygdemyndighetenes skjema El 11 dersom en slik reiseforsikring ikke tegnes. Dersom avtalen om kjøp inngås kort tid før avreise, skal informasjonen etter foregående ledd gis i den utstrekning det er praktisk mulig.

4.2. Andre forhold

Avtalen skal bekrefte at Hellas.no har stillet lovpliktig garanti til Reisegarantifondet, samt gi opplysninger om hvordan fondet kan kontaktes.

5. KUNDENS RETT TIL Å AVBESTILLE ELLER Å OVERDRA REISEN

5.1. Avbestilling ved force majeure

Kunden har rett til å avbestille pakkereisen, og få refundert det innbetalte beløp, dersom det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette de siste 14 dagene før pakkereisen skal ta til, konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de nevnte, og det er rimelig grunn til å anta at forholdene også vil gjøre seg gjeldene når pakkereisen etter avtalen skal ta til. Retten til avbestilling skal også gjelde dersom begivenhetene inntrer på eller langs reiseruten, og de innebærer en reell risiko for kunden. Retten til avbestilling etter dette punkt gjelder ikke dersom kunden kjente, eller burde kjenne til, omstendighetene da han inngikk avtalen om kjøp av reise.

5.2. Avbestilling

Hellas.no anbefaler alle kunder å tegne en privat reiseforsikring som inkluderer avbestillingsforsikring ved sykdom. Hellas.no anbefaler Europeiske, men dere kan selvsagt ta kontakt direkte med et valgfritt forsikringsselskap, som oftes vil en helårs reiseforsikring være det beste alternativet. Kunden har rett til å avbestille turen innen depositums frist mot ekspedisjonsgebyr på kr. 390,- og kansellering etter depositumsfrist og inntil 45 dager før avreise mot et gebyr tilsvarende depositumet. For avbestillinger senere enn dette, må hele turprisen betales. For gruppebestillinger gjelder egne vilkår. Avbestillinger må rettes skriftlig og være mottatt innen nevnte frister. Dersom kunden ikke møter til fastsatt flyavgang eller andre fastsatte tidspunkt, må hele turprisen betales av kunden. Det samme gjelder dersom kunden ikke har med seg pass, visum eller annen nødvendig dokumentasjon.

5.3. Ved plutselig og alvorlig sykdom eller ulykkeshendelse - frivillig avbestillingsforsikring.

Har den reisende tegnet avbestillingsforsikring har han rett til å kreve seg løst fra avtalen dersom han kan dokumentere at vilkårene for slik avbestilling er oppfylt. Den reisende plikter å underrette Hellas.no og forsikringsselskapet om avbestillingen så snart som mulig etter at vedkommende er kjent med de omstendigheter som gir rett til avbestilling etter dette punkt. Avtalen om avbestillingsforsikring kan ikke sies opp i avtaleperioden. Avbestillingsforsikringen skal minst gi rett til avbestilling dersom den reisende selv, ektefelle, registrert partner, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller søsken, blir rammet av plutselig og alvorlig sykdom, ulykkesskade eller død. Det samme gjelder hvis slike omstendigheter rammer en som han reiser sammen med, og det ville være urimelig å kreve at den reisende da gjennomfører reisen uten at vedkommende er med. Likestilt med plutselig og alvorlig sykdom er plutselige og alvorlige hendelser som rammer den reisende eller hans reisefølge, og som medfører at det ikke er rimelig å kreve at den reisende gjennomfører reisen. Slike hendelser kan være brann- eller vannskade på fast eiendom eller lignende. Retten etter foregående punkter forutsetter at den reisende selv ikke kjente til, eller burde kjenne til, de omstendigheter som fører til at reisen ikke kan benyttes, eller at han selv ikke har ansvaret for slike omstendigheter. Den reisende plikter å gi Hellas.no beskjed om avbestilling så snart som mulig etter at han er kjent med de forhold som berettiger avbestillingen etter dette punkt, samt å fremskaffe tilstrekkelig dokumentasjon for sykdommen fra lege, eller den hindrende omstendighet f.eks. ved attest fra politimyndighet eller forsikringsselskap. Hvis bestillingen omfatter flere reisende, og den samlede pris reflekterer rabatt eller avslag basert på det totale deltagerantallet, vil en avbestilling for en eller flere i følget kunne medføre at betingelsene for den avtalte pris ikke lenger er til stede. Dette skal ikke påføre de gjenværende deltagere en prisøkning, men dekkes av avbestillingsforsikringen. Hellas.no har rett til å overføre de reisende til en annen innkvartering som passer bedre til den gjenværende gruppens størrelse og som ellers tilsvarer det opprinnelig bestilte husvære. Retten til slik flytting er betinget av at flyttingen ikke reduserer innholdet i den valgte pakkereise, eller gjør at de gitte opplysninger om pakkereisen eller avtalte tilleggsytelser ikke lenger kan oppfylles.

5.4. Overdragelse av pakkereisen

Innen 60 dager før avreise kan den reisende overdra reisen til en annen som oppfyller betingelsene for å delta i pakkereisen. Forutsetningen er at Hellas.no gis melding om dette innen 60 dager før pakkereisen starter, og at Hellas.no og/ eller underleverandører han benytter, ikke er bundet av regler som forbyr slik overdragelse. Rutefly tilhører bl.a. denne kategori underleverandører. Hellas.no kan i tilfelle overdragelse beregne seg et navneendringsgebyr. Dette er fastsatt til inntill kr 600,- pr. person. Den opprinnelige kunde og den nye reisende hefter solidarisk for både slikt gebyr og eventuelle restbeløp for reisen. Hellas.no opplysningsplikt etter Pakkereiselovens kap. 3 anses normalt oppfylt overfor den nye kunde i den utstrekning opplysningsplikten er oppfylt overfor den som overdrar reisen. Dersom det er behov for å gi ytterligere informasjon, og dette er praktisk mulig, vil Hellas.no likevel ha plikt til å gi de nødvendige opplysninger til den som reisen er overdratt til.

5.5. Endring av bestillingen.

Mer enn 60 dager før avreise kan den reisende forandre reisedag, reisemål, hotell o.l. mot et administrasjonsgebyr, kr 500,- pr. person pr. endring, dersom Hellas.no har mulighet til å etterkomme de nye ønsker. Avbestilles reisen, blir eventuelle endringsgebyr tillagt administrasjonsgebyret. Endringer som kreves senere enn 60 dager før avreise kan Hellas.no anse som avbestilling og ny bestilling.

6. Hellas.no sin rett til å kansellere eller endre reisen uten erstatningsplikt.

6.1. For få tilmeldte.

Hellas.no forbeholder seg rett til å avlyse en reise dersom det ikke er tilstrekkelig antall påmeldte. Avlysningen må i så fall skje senest 30 dager før avreise. (Se mer om dette under informasjon for den enkelte reise).

6.2. Hindring utenfor Hellas.no sin kontroll.

Hellas.no kan kansellere en reise uten erstatningsansvar, dersom Hellas.no kan godtgjøre at den ikke kan gjennomføres som følge av hindringer som ligger utenfor Hellas.no sin kontroll, og som Hellas.no med rimelighet ikke kunne ventes å ha tatt i betraktning da avtalen ble inngått. Slike hindringer kan etter omstendighetene være krig eller krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer, streik eller andre begivenheter som må likestilles med de forannevnte. Kanselleres en reise før den starter pga hindringer utenfor kontroll, plikter Hellas.no å refundere den reisende alle innbetalte beløp umiddelbart. Alternativt har den reisende rett til å delta i en annen pakkereise dersom Hellas.no kan tilby dette. Er reisen dyrere enn den opprinnelige, skal den reisende betale differansen. Er den billigere, kan den reisende kreve differansen tilbakebetalt. Etter de samme vilkår som nevnt i 1. ledd, vil ikke Hellas.no ha erstatningsansvar dersom pakkereisen blir mangelfull som følge av at slike hindringer inntrer etter at pakkereisen er påbegynt. Dersom reisen forkortes ved at Hellas.no eller den reisende må avbryte den pga forhold nevnt over, vil den reisende bli tilkjent refusjon dersom våre vilkår med våre samarbeidspartnere tillater det. Hellas.no plikter i den grad det er mulig å eliminere eventuell risiko eller ulempe for den reisende.

Flytider/Tidtabellsendringer
Flytider og reiserute kan endres etter bestilling, noe flyselskaper forbeholder seg retten til. Samtlige tider angis alltid i lokal tid for hvert land. Flyselskapet endrer i blant tidtabellen med kort varsel.

Om Hellas.no får informasjon fra flyselskapet om større tidtabellsendringen (mer enn en halvtime tidligere/fire timer senere) før din reise, informerer vi reisende så fort som mulig til den e-post adressen du har registrert ved bestilling. I de tilfeller vi ber om bekreftelse pr e-post, vil ikke billetter bli omskrevet av Hellas.no før vi har mottatt dette fra deg. Som reisende bør du derfor kontinuerlig kontrollere om du har mottatt oppdatert e-post med informasjon fra oss.

Hellas.no står ikke til ansvar for flyselskapenes tidtabellsendringer eller innstilte fly. En tidtabellsendring berettiger ikke til prisavdrag, erstatningsreise, erstatning, eller annen kompensasjon fra Hellas.no. Men Hellas.no vil alltid gjøre sitt ytterste for at evt. tidtabellsendringer berører kunden i minst mulig grad.

I de tilfeller du har booket en separat flyreise selv/eller hos annen operatør er ikke Hellas.no ansvarlig dersom tidtabellsendringen til flyselskapet gjør at tilkoblingen mellom flyvningene uteblir (missed connection).

6.3. Hellas.no sin rett til å endre reisens innhold eller betingelser etter avtaleinngåelse.

Hellas.no kan ikke endre avtalevilkårene eller reisens spesifikasjoner til ulempe for den reisende etter avtaleinngåelse, med mindre det er tatt forbehold om å endre spesielt angitte ytelser/ spesifikasjoner, og dette uttrykkelig fremgår av den enkelte avtale, dvs. reisebevis eller annet avtaledokument. Hellas.no plikter å underrette den reisende skriftlig så snart som mulig dersom han ønsker å endre betingelser eller innhold etter dette punkt. Hellas.no skal samtidig opplyse den reisende om hans rett til å heve kjøpet av reisen dersom endringene medfører at reisen vil lide av vesentlige mangler for den reisende etter endringen, eller å kreve prisavslag dersom reisen vil bli mangelfull. Har den reisende ikke påberopt seg denne retten innen tre dager etter at melding om endringen er kommet frem, mister han retten til å heve kjøpet eller kreve prisavslag. Dersom spesielle omstendigheter fører til at fristen ikke kan overholdes, plikter den reisende å gi beskjed så snart som mulig og innen rimelig tid.

7. PARTENES PLIKTER

7.1. Hellas.no plikter.

Hellas.no skal avvikle reisen i samsvar med det som er avtalt med den reisende, jfr. pkt 2. Gjør uforutsette omstendigheter det likevel nødvendig med endringer i reisen, skal Hellas.no i rimelig utstrekning sørge for at den reisende blir utsatt for minst mulig ulempe. Hellas.no skal snarest mulig opplyse om forhold han forstår, eller bør forstå, har betydning for den reisende. Hellas.no må i denne sammenheng stille den reisende de spørsmålene som er nødvendige for å oppfylle opplysningsplikten. Påpeker den reisende mangler ved reisen, plikter Hellas.no å gjøre det som innen rimelighetens grenser er mulig for å rette på mangelen så snart som mulig.

7.2. Den reisendes plikter.

Den reisende plikter å betale det avtalte vederlag innen den frist som er fastsatt i vilkårene. Vesentlig betalingsmislighold gir Hellas.no rett til å annullere bestillingen. Den reisende plikter å gi Hellas.no de relevante informasjoner som han forstår eller bør forstå har vesentlig betydning for gjennomføringen av pakkereisen. Den reisende plikter videre å sette seg inn i disse alminnelige vilkår eller de betingelser Hellas.no har tatt inn i sin katalog eller på annen måte, samt å rette seg etter de reklamasjonsfrister som fremgår av disse vilkårs pkt 9. Den reisende plikter å ta med gyldig pass, eventuelle visum, helseattester, billetter og andre dokumenter som måtte være nødvendige for reisen. Den reisende plikter selv å fremskaffe slike dokumenter som måtte være nødvendige for den enkelte reise, og han plikter selv å tegne de forsikringer han måtte føle nødvendige. Arrangøren har rett til å avvise en reisende dersom de nødvendige dokumenter ikke er medbrakt. Den reisende plikter videre å rette seg etter Hellas.no sine egne bestemmelser slik de er presentert ham før avtaleinngåelse, hotellenes og andre delleverandørers ordensreglement, samt å rette seg etter transportørens og de stedlige myndigheters regler. Den reisende skal videre rette seg etter de anvisninger Hellas.no gir om fremmøtetid, fremmøtested etc. under reisen, samt de pålegg fraktfører eller transportansvarlig måtte gi i forbindelse med uforutsette hendelser under reisen. Den enkelte deltager på reisen må ikke opptre slik at det er til sjenanse for de medreisende eller skaper sikkerhetsmessige eller praktiske problemer for Hellas.no. Hellas.no har rett til å avvise en reisende ved reisens start, dersom den reisendes oppførsel eller tilstand gjør det åpenbart at han ikke kan oppfylle kravene i dette punkt. Grovt brudd på disse bestemmelser etter at forholdet er påtalt, gir Hellas.no rett til å nekte vedkommende reisende videre deltagelse på reisen. Hellas.no har da intet ansvar for ekstrautgifter i forbindelse med fremskutt/ endret hjemreise. Den avviste reisende kan heller ikke fremme krav vedrørende den del av reisen som ikke blir benyttet. Den reisende plikter å overholde Hellas.no sine eventuelle bestemmelser om bekreftelse av returbilletter på rutefly. Gjøres ikke dette, kan de reserverte seter ikke påregnes benyttet. Videre plikter den reisende selv å holde seg orientert om eventuelle endringer i avreisetiden, ved å ta kontakt med Hellas.no sin representant dersom den reisende har fjernet seg fra reiseselskapet eller på annen måte gjort seg/ vært utilgjengelig de siste 24 timer før oppsatt avreise. Den reisende plikter ellers å følge Hellas.no sine oppfordringer til å lese arrangørens oppslag, besøke informasjonsskranke eller resepsjon så lenge dette ikke medfører unødig bry eller ulempe for den reisende. Den reisende kan gjøres erstatningsansvarlig for tap eller ekstrautgifter som påføres Hellas.no ved grovt brudd på ovenstående bestemmelser. Den som bestiller en pakkereise på vegne av andre, plikter å forvisse seg om at den/ de som skal delta i pakkereisen, kan følge det reglement Hellas.no har satt, og at den aktuelle pakkereise er av slik art at den/ de påmeldte kan delta i den uten belastninger for seg selv eller andre.

8. OM MANGLER

8.1. Mangler før avreise.

Den reisende kan heve avtalen før pakkereisen tar til dersom det er klart at pakkereisen vil ha vesentlige mangler. Det samme gjelder dersom avtalevilkårene endres og endringen er til vesentlig ulempe for kunden. Prisforhøyelse på mer enn 10% skal alltid anses som vesentlig ulempe. Den reisende skal i tilfelle gi Hellas.no beskjed om hevingen innen rimelig tid. Med mindre særlige grunner tilsier det, bør slik melding være gitt innen 3 dager. Den reisende har da rett til full refusjon av det innbetalte beløp samt eventuell erstatning etter reglene i Pakkereiselovens § 5-3. Alternativt har han rett til å delta i en annen pakkereise dersom Hellas.no kan tilby dette. Er erstatningsreisen dyrere, skal den reisende betale denne prisdifferansen etter fra d rag av eventuelle erstatningskrav den reisende har rett til etter Pakkereiselovens § 5-3. Er reisen billigere, skal Hellas.no tilbakeføre til kunden differansen mellom den opprinnelige reisens pris og erstatningsreisens pris, eventuelt tillagt slik erstatning som nevnt i foregående setning. Dersom den reisende, til tross for sin rett til å heve kjøpet som følge av mangler, ønsker å benytte seg av den avtalte reise, har den reisende rett til et forholdsmessig prisavslag. Dersom mangelen er en prisøkning på mer enn 10 %, er dog den reisendes valg å enten heve kjøpet, eller å delta på reisen til den nye prisen dersom annet ikke blir avtalt mellom partene.

8.2. Mangler etter avreise.

Pakkereisen er mangelfull når den avviker fra det som er avtalt eller forutsatt i avtalen, og dette ikke skyldes den reisende eller forhold på hans side. Avvik fra det avtalte regnes likevel ikke som mangel dersom de er av mindre betydning, eller er av det slag den reisende må regne med kan inntreffe fra tid til annen. Det samme gjelder avvik i naturgitte forhold som Hellas.no verken hadde eller burde ha kjennskap til eller herredømme over. Den reisende plikter å reklamere på mangler han oppdager så snart som mulig. Reklamasjon som fremmes senere enn fristene i disse vilkårs punkt 9 vil normalt bety at den reisendes eventuelle rettigheter bortfaller. Reklamasjonsberettigede mangler etter avreise gir den reisende disse rettighetene:

a) Avhjelp:
Den reisende kan kreve at Hellas.no avhjelper mangelen dersom dette kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for ham. Avhjelpen må skje innen rimelig tid og uten uvesentlig ulempe for den reisende. Avslår den reisende retting som vil avhjelpe mangelen, mister han retten til ytterligere krav.
b) Prisavslag:
Dersom mangelen ikke blir avhjulpet, har den reisende rett til et forholdsmessig prisavslag, eventuelt dekning av de rimelige utgifter den reisende har hatt ved selv å utbedre mangelen når Hellas.no ikke har vært i stand til dette.
c) Erstatning:
Den reisende har rett til erstatning for påført tap eller utgifter som måtte følge av mangelen i.h.t. reglene i Pakkereiselovens § 6-4. Han kan også kreve erstatning for ikke-økonomisk tap ("godtgjørelse") dersom mangelen har voldt kunden vesentlig ulempe. Der mangler oppstår i forbindelse med transport, går eventuelle erstatningsregler i transportrettslig særlovgiving foran erstatningsbestemmelsene i Pakkereise- loven. Den reisende kan velge om han vil kreve sitt tap erstattet hos Hellas.no eller direkte fra transportøren. Uansett om Hellas.no er erstatningspliktig i.h.t. det ovenstående, plikter den reisende å begrense tapet så godt han kan. Erstatning kan ikke kreves for tap eller skade som skyldes den reisendes egen forsømmelse eller forhold.

Følgende forhold anses normalt ikke som mangel etter bestemmelsene i dette punkt:

I. Avvik i fra det avtalte som er av mindre betydning for gjennomføringen av reisen eller som ikke har hatt betydning for valg av pakkereise.
II. Avvik fra forventninger kunden har hatt og som ikke er skapt av Hellas.no, som f.eks. annen byggestandard på destinasjonen eller andre destinasjonsbetingede forhold, dersom forholdene den reisende klager på, må anses å være "vanlige" på destinasjonen.
III. Unormale vær og andre naturgitte forhold Hellas.no ikke hadde eller burde ha kjennskap til. Forhold den reisende må regne med kan oppstå fra tid til annen, og som ligger utenfor Hellas.no kontroll eller som ikke avviker fra hva som anses forutsatt i avtalen.
IV. Skifte av bosted pga overbooking, skal ikke betraktes som "påregnelige avvik".
V. Forsinkelser under transport eller endrede avgangstider/ ankomsttider, når oppholdet på reisemålet ikke forkortes med mer enn maksimalt 6 timer for reiser med varighet under 5 døgn, eller 8 timer for reiser med varighet mellom 5 og 8 døgn, eller maksimalt 12 timer for reiser med varighet over 8 døgn. Om forsinkelsen/ endringen i avgangs/ ankomsttider skyldes tiltak fra luftfartsmyndigheter, eksepsjonelle værforhold, trengsel i luftrommet eller andre, lignende forhold Hellas.no eller transportøren ikke kan ha innvirkning på, fordobles de forangitte frister.
VI. Avvik fra det avtalte som skyldes den reisendes eget forhold.

9. REKLAMASJONSFRISTER

Den reisende plikter å gi Hellas.no beskjed innen rimelig tid dersom han oppdager en mangel som vil gi ham rettigheter etter punktene 8 a) - c). Oppdages mangelen etter at pakkereisen har tatt til, må den reisende så vidt mulig reklamere på stedet. Uansett må klage være fremsatt til Hellas.no, senest 4 uker etter reisens avslutning, med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen.

10. TVISTEBEHANDLING

Ved reklamasjon skal den reisende gjøres oppmerksom på klageprosedyren, og at dersom den reisendes reklamasjon/ krav ikke blir imøtekommet eller at partene blir enige, kan saken bringes inn for Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser eller annet tvisteløsningsorgan. Det skal også gjøres oppmerksom på eventuelle klagegebyrer i denne forbindelse.

11. IKRAFTTREDELSE

Disse vilkår gjelder fra 01.01.2008

12. FORBEHOLD OM ENDRINGER OG FEIL

Vi tar forbehold om endringer av priser, samt opplysninger gitt i prislister og kataloger etter at disse er trykket. Det tas også forbehold om eventuelle trykkfeil og skrivefeil på vår nettside. Ansvarlig Reisearrangør: Hellas.no, Strandveien 8, 1366 Lysaker